一、中国（云南）自由贸易试验区红河片区（以下简称红河片区）致力于打造法治化、国际化、便利化的营商环境，为入驻企业提供快捷便利的办事平台、周到有效的协调服务、公平公正的竞争环境、安定和谐的社会秩序。

二、红河片区综合服务中心推行首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制和责任追究制。为企业设立、项目建设至竣工验收提供全流程免费帮办服务，企业只需办理委托手续，工作人员第一时间帮助企业准备相关申报材料，快速有效办理。

三、红河片区综合服务中心设有 “企业设立一窗办理”窗口，投资人一次性提交办理注册登记、发票申领、银行开户、社保登记、公章刻制所需的申报材料， 1个工作日内即可完成企业开办。

四、红河片区综合服务中心设有 “投资项目审批一窗办理”窗口，在红河片区管理委员会审批权限范围内，企业投资项目审批时间不超过45个工作日；审批权限在省、州有关部门的，派专人跟踪协调办理。

五、红河片区综合服务中心设有“不动产登记一窗办理”窗口，企业一次性提交办理房产交易、登记、缴税的申报材料，5个工作日内即可完成一般情形的不动产登记。

六、红河片区综合服务中心设有“水电气视网一窗办理”窗口，企业一次性提交用电、用水、用气、通信网络报装及过户所需申报材料，12个工作日内即可完成报装业务，过户业务当场办理。

七、在红河片区投资的重点项目，红河片区管理委员会成立专门服务小组，实行领导“一对一”跟踪服务责任制，提供“包到底”服务，及时解决项目建设过程中遇到的问题。

八、红河片区综合服务中心统一受理企业的各类投诉，对企业的投诉及时处理解决，做到事事有着落，件件有回音。

本服务承诺从2019年10月1日起施行。